DE zorg staat onder druk, huisartsen en de ganse eerste lijn kampen met een extreem werkvolume. Dat ondervindt ook Het Stekens Verpleegteam. Met een uniek organisatiemodel zonder ‘bazen’ blijft de organisatie moeiteloos overeind en is hiermee een trendsetter in de sector.
Het is een merkwaardig zicht wanneer ik aanbel bij Rita Heynderickx, oprichtster van Het Stekens Verpleegteam. Rita brak enkele weken geleden haar rechtervoet, inmiddels ingepakt met een soort brace. In plaats van platte rust werkt Rita vrolijk door, haar patiënten kan ze niet missen en ook het omgekeerde is het geval.
‘Afgestudeerd als A1-verpleegkundige was ik lange tijd actief in het toenmalige ziekenhuis van Sint-Gillis-Waas. Ik zocht naar een nieuwe uitdaging en in 1985 startte ik mijn eigen organisatie, Het Stekens Verpleegteam. De dokters waar ik mee samenwerkte kenden mijn aanpak, stuurden al snel patiënten naar mij door. Van bij de start liep het als een trein. Eerst met twee collega’s, nadien kwamen er nog een aantal bij, we bleven groeien, momenteel tellen we tien collega’s, zeven vrouwen en drie mannen.’
Geen hiërarchie
Rita heeft het uitdrukkelijk over collega’s en niet over medewerkers. ‘Ik ben dan wel de oprichtster, wij werken allemaal samen op voet van gelijkheid, van hiërarchie is bij ons geen sprake. Ieder teamlid heeft een sociaal statuut van zelfstandige. Dat levert alleen maar voordelen op. We trekken allemaal aan hetzelfde zeel, gunnen elkaar veel.’
Het Stekens Verpleegteam met kwaliteitsvolle verpleegkundigen staat voor een breed pakket aan diensten. ‘Naast basiszorgen zoals wassen, kleden, inspuitingen, wondzorg, bieden wij ook gespecialiseerde zorg aan voor sondevoeding, pijntherapie, parenterale voeding, stomazorg, palliatieve zorg, specifieke wondzorg, diabetesbegeleiding en educatie.’
De puzzel past in elkaar
Bij Het Stekens Verpleegteam neemt er geen centrale planner of coördinator de patiëntafspraken voor zijn rekening. ‘Afspraken regelen we onderling met elkaar op een ludieke vergadering of via WhatsApp. Soms past het een collega beter om een patiënt in zijn schema te voegen, een andere keer is er een vraag om een patiënt ‘over te nemen’. Eigenlijk loopt het vlotjes, de puzzel valt altijd wel samen.’
Concreet deelt Het Stekens Verpleegteam zijn afspraken op in vijf ‘toeren’ op het grondgebied Stekene, inclusief Kemzeke, Klein-Sinaai en Koewacht. ‘Wekelijks nemen we een nieuwe ‘toer’ voor onze rekening. Maandag start ik bijvoorbeeld in toer 1, een week later schuif ik op naar toer 2, een week later ben ik actief in toer drie. Op die manier zorgen we voor afwisseling die zowel de patiënten als ons onszelf ten goede komt. Via briefings geven we elkaar bijzonderheden over een patiënt door.’
Collega gezocht
De leeftijdspiramide bij Het Stekens Verpleegteam is atypisch. “Naast enkele dertigers, maken vooral veertigers en vijftigers deel uit van het team, zelf zit ik op tram 60. Wij beseffen dat onze organisatie er over pakweg tien jaar helemaal anders zal uitzien, houden ons hart vast voor een voldoende instroom. De werkdruk is hoog, lange dagen, weekends, nachten, administratie, verslagen, werkoverleg… Niet direct een aanlokkelijk arbeidsmodel, de vele uren schrikken jongeren vaak af.’
Wij beseffen ook wel dat onze organisatie er over pakweg tien jaar helemaal anders zal uitzien
Het Stekens Verpleegteam is nog op zoek naar een nieuwe collega, het aantal patiëntaanvragen neemt voortdurend toe. ‘We trekken vooral ervaren professionals aan. Zij voelen zich thuis in een dynamische organisatie, via bijscholingen blijven we up-to-date in ons vakgebied. Verplegen is mijn hobby, ik ervaar het niet als ‘werken’. Er komt altijd wat nieuws op mijn pad. Dat inspireert om onze patiënten een optimale zorg aan te bieden, elke dag weer.’
Rita ervaart geen druk van ‘concurrent collega’s’. ‘De tijd van elkaar patiënten afsnoepen ligt achter ons, we hebben er ook nooit aan meegedaan. De ganse zorgsector staat voor enorme uitdagingen, samenwerken is de boodschap.’
